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欢迎来到圣阳电源官网。山东圣阳电源股份有限公司(简称圣阳股份股票代码:00258

作者:habao 来源: 日期:2019-8-9 5:16:11 人气: 标签:的服务理念

  在全国各地设有26个营销服务处,配置有专职服务人员共60余人,负责对顾客进行全方位和全过程的系统服务工作。主要包括以下内容:

  3、每年制定并实施顾客回访计划,对产品的使用和运行的质量状况进行回访服务,在产品的寿命期内实行产品的终生服务。

  5、故障响应流程:产品在使用过程中出现故障,可以直接联系各营销处,也可以直接联系公司服务部。营销处或公司服务部接到顾客质量信息反馈后,2小时内给予明确答复;需要派人到现场处理的,以最快速度到达服务现场。响应标准如下表:

  6、故障的处理方式:在产品保修期内,无论遇到什么原因造成的产品质量问题,本着不中断顾客正常使用产品为原则,先系统正常运行,再实事求是的落实原因,妥善解决;如为我公司产品质量问题,我公司将免费进行更换;如为顾客使用原因造成的故障,双方协商解决。

  7、根据合同要求、顾客需求或市场需要,采取灵活多样的形式举办技术交会议,及时为顾客进行产品使用和方面的技术培训。主要形式包括:免费提供上门的技术交流,邀请客户参加技术和展览会,同客户进行技术及商务议等。未来身份测试

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